PENGARUH REMUNERASI DAN TINGKAT PENDIDIKAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada Hotel Saka)

Authors

  • Suha Da
  • Rahim Matondang
  • Suwi To

DOI:

https://doi.org/10.30821/benchmarking.v2i1.6911

Keywords:

emunerasi, Tingkat Pendidikan, Kepuasan Kerja

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahuiremunerasi yang diterima karyawan berpengaruh terhadap kualitas pelayanankepada pelanggan. Untuk mengetahui tingkat pendidikan karyawan berpengaruhterhadap kualitas pelayanan kepada pelanggan. Untuk mengetahui remunerasikaryawan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan hotel Untuk mengetahuitingkat pendidikan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan hotel. Untukmengetahui kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan hotel.Dimana sampel yang diambil pada penelitian ini adalah sebanyak 100 orang. Datadikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Data diuji dengan menggunakan ujivaliditas dan reliabilitas,dan data harus memenuhi unsur uji asumsi klasik.Selanjutnya dilakukan uji analisa data dengan menggunakan analisis jalur (pathanalysis), dan koefisien determinasi.

References

Buchori, (1994), Pendidikan Dalam Pembangunan, IKIP Muhammadiyah Jakarta

Press, Jakarta

Hasibuan, Malayu S.P. (2001), Manajemen Sumber Daya Manusia, Penerbit Bumi

Aksara, Jakarta

Kriyantono, Rachmat (2007), Teknik Praktis Riset Komunikasi, Penerbit Kencana,

Jakarta Lies Indriyatni (2009), "Analisis Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan

Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Perawat Dengan Kepuasan Kerja Sebagai

Mathis, Robert L dan Jackson, H. John (2000), Manajemen Sumber Daya

Manusia, Penerbit PT Salemba Empat Patria, Jakarta

Panggabean, Mutiara S (2004), Manajemen Sumber Daya Manusia, Penerbit

Ghalia Indonesia, Jakarta

Samsudin, Sadili (2006), Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Ke-1,

Penerbit Pustaka Setia, Bandung

Simamora, Bilson (2002), Aura Merek: 7 Langka Membangun Merek Yang Kuat,

Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama, Bandung

Simamora, Henry (2004), Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi III, Penerbit

STIE YPKN, Jakarta

Sekaran, Uma (2003), Research Methods for Business: A Skill Building Approach,

New York-USA: John Wiley and Son, Inc.

Sopiah (2008), Perilaku Organisasi, Penerbit Andi, Jakarta.

Sugiyono (2004), Metode Penelitian Bisnis: Penerbit CV Alfabeta, Bandung

Veithzal, Rivai (2004), Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan:

Dari Teori ke Praktik, Penerbit PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta

Downloads

Published

2018-02-18

Issue

Vol. 2 No. 1 (2018): BENCMARKING

Section

Artcles

License

This journal charges the following author fees (Starting from the December 2025 Issue):

- Article Submission: 0.00 (IDR)
- Authors are required to pay an Article Processing Fee as part of the submission process to contribute to review costs.

- Article Processing Fee: 1,500,000 (IDR)

If this paper is accepted for publication, you will be asked to pay an Article Processing Fee to cover publication costs.