Analisis Loyalitas Pelanggan Muslim Berbelanja Fashion Pada Pasar Inpres I di Kisaran

Penulis

  • Chairina Chairina Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Isnaini Harahap Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Yenni Samri Juliati Nst Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

DOI:

https://doi.org/10.30829/hf.v7i2.7395

Kata Kunci:

Produk, Harga, Pelayanan, Keputusan Pembelian, dan Loyalitas Pelanggan

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mempelajari langsung dan tidak langsung antara variabel produk, harga, pelayanan, dan keputusan pembelian terhadap loyalitas pelanggan muslim pembelian fashion di Pasar Inpres I tradisional di Kisaran. Metode Penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan analisis jalur dan sampel sebanyak 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel produk, harga, dan pelayanan menentukan terhadap keputusan pembelian sebesar 66,6% dan sisanya sebesar 33,4% diperlukan oleh variabel lain. Sedangkan variabel produk, harga, pelayanan, dan keputusan pembelian terhadap loyalitas pelanggan muslim membeli fashion di Pasar Inpres I Tradisional di Kisaran dengan kontribusi sebesar 70,9% dan sisanya sebesar 29,1% dibutuhkan oleh variabel lain.

Referensi

Badan Pusat Statistik. 2018. Profil Pasar Tradisional, Pusat Perbelanjaan dan Toko Modern Tahun 2018. Jakarta: Badan Pusat Statistik.

Fajriawati. 2017. Analisis Pengaruh Persaingan Usaha Pasar Tradisional Terhadap Pasar Modern Peraturan Daerah Kota Medan. Vol. 13 No. 2. Oktober.

Firmansyah, M. Anang. 2019. Pemasaran: (Dasar dan Konsep). Surabaya: Qiara Media.

Griffin, Jill. 2003. Customer Loyalty: Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Jakrta: Erlangga.

Harahap, Isnaini. dkk. 2014. Hadis-hadis Ekonomi. Medan: Wal Asrhri Publishing.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Terj. Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.

M. Fuad, dkk. 2006. Pengantar Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Mongkaw, Gladis, dkk. 2017. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Tempat Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pasar Tradisional Remboken (Studi Kasus Pada Masyarakat Desa Sinuian Kec. Remboken). Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi. Vol. 5 No. 2.

Mu'ah dan Masram. 2014. Loyalitas Pelanggan: Tinjauan Aspek Kualitas Pelayanan dan Biaya Peralihan. Yogyakarta: Zifatama Publisher.

Muflih, Muhammad. 2006. Prilaku Konsumen Dalam Perspektif Ilmu Ekonomi Islam. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Muftiadi, R. Anang dan Erna Maulina. 2016. The Bussiness Dynamic Traditional Market Place: Demand Preference Approach. Jurnal AdBispreneur. Vol. 1. No.2.

Supriono. 2001. Akuntansi Manajemen: Proses Pengendalian Manajemen. Yogyakarta: STIE YKPN.

Suryani dan Hendryadi. 2015. Metode Riset Kuantitatif: Teori dan Aplikasi Pada Penelitian Bidang Manajemen dan Ekonomi Islam. Jakarta: Kencana.

Suryati, Lili. 2015. Manajeman Pemasaran: Suatu Strategi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Yogyakarta: Deepublish.

Taufiq, Muhammad Izuddin. 2006. Panduan Lengkap dan Praktis Psikologi Islam, Sari Narulita, dkk. Jakarta: Gema Insani Press.

Unduhan

File Tambahan

Diterbitkan

2020-12-25

Terbitan

HUMAN FALAH: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam │ Vol. 7 │ No. 2 │ 2020

Bagian

Articles

Lisensi

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).

HUMAN FALAH: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam have CC-BY-SA or an equivalent license as the optimal license for the publication, distribution, use, and reuse of scholarly work.

In developing strategy and setting priorities, HUMAN FALAH: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam recognize that free access is better than priced access, libre access is better than free access, and libre under CC-BY-SA or the equivalent is better than libre under more restrictive open licenses. We should achieve what we can when we can. We should not delay achieving free in order to achieve libre, and we should not stop with free when we can achieve libre.

HUMAN FALAH: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam is licensed under a Creative Commons Attribution 3.0 International License

You are free to:

  • Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.